O futuro da tecnologia para contact center. Entrevista a Miguel Noronha, da Altitude Software.

Entrevista a Miguel Noronha, responsável da Altitude Software pelo mercado português. Falamos sobre a Altitude e a sua origem. A evolução da tecnologia. A evolução dos canais – voz, mail, chat, redes sociais,… – nos contact center. O papel dos bots/robots no futuro das interações com os clientes. As vantagens que os softwares para contact center trazem ao operador. O papel social da Altitude e o que a levou a patrocinar a Conferência Happy Work de 28.02.2019 com os temas do teletrabalho e promoção do emprego de pessoas com deficiência em contact center.